İptal ve İade Koşulları

Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız veya yanlış ürün seçtiyseniz iade süreci nettir. Aşağıdaki adımları izlemeniz yeterli.

İade süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu süre içinde 0539 571 48 74 numarasından bize ulaşmanız ya da info@maestrobilardo.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız gerekir.

İade edilecek ürün nasıl olmalı?

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı
• Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalı
• Faturası ürünle birlikte gönderilmeli
• Istaka uçlarında ambalajı açılmamış, çuhalarda kesilmemiş olmalı

İade edilemeyen ürünler

• Ölçüye göre kesilmiş çuhalar
• Kişiye özel hazırlanan, isim veya logo işlenen ürünler
• Kurulumu yapılmış ve kullanılmaya başlanmış bilardo masaları
• Takılmış istaka uçları ve kullanılmış eldivenler (hijyen gereği)

Süreç ve iade ödemesi

1. Bize ulaşın; iade kodunu ve göndereceğiniz kargo bilgisini paylaşalım.
2. Ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargoya teslim edin.
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Uygun bulunan iadelerde bedel, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Kargo bedeli kime ait?

Ürün hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli tarafımıza aittir; anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz gönderim yaparsınız. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim bedeli alıcıya aittir.

Hasarlı teslimat

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürünü teslim almadan kurye ile birlikte tutanak tutturun ve aynı gün bizi arayın. Tutanaklı bildirimlerde ürün tarafımızca ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Son güncelleme: 5 Eylül 2026